Algemene Voorwaarden – Islamboeken SAII
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Islamboeken SAII: Stichting Ahmadiyya Isha’ at-i-Islam (Lahore)
Product/producten: door Islamboeken SAII aangeboden of geleverde zaken;
Klant: de (potentiële) klant van Islamboeken SAII;
Product bestellen: de procedure waarbij een klant een product bestelt, de klant het product betaalt en Islamboeken SAII het product op het door de klant opgegeven adres aflevert;
Consument: de klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Zakelijke Klant: de klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gehele aanbod van Islamboeken SAII en de eventueel daarbij behorende overeenkomsten.
1.3 Mocht over de inhoud van deze voorwaarden onduidelijkheid bestaan, dan kunt u contact opnemen met Islamboeken SAII.
Artikel 2 Identiteit van Islamboeken SAII
Islamboeken SAII is de online boekenwinkel van de Stichting Ahmadiyya Isha’ at-i-Islam (Lahore) zonder een fysieke winkel.
Vestigings- en tevens retouradres: Kepplerstraat 265, 2562 VM Den Haag
E-mailadres: klantcontact@islamboeken.eu
KvK-nummer: 41155672
RSIN: 8094.93.883
Btw-identificatienummer: NL809493883B01
Artikel 3 Aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten
3.1 Het aanbod van Islamboeken SAII is vrijblijvend. Opdrachten en acceptaties van aanbiedingen door de klant zijn onherroepelijk.
3.2 Een overeenkomst tussen Islamboeken SAII en de klant komt tot stand nadat de klant alle door Islamboeken SAII gevraagde gegevens heeft verstrekt en Islamboeken SAII de opdracht (bestelling/reservering) heeft bevestigd aan het door de klant opgegeven e-mailadres.
3.3 De klant dient eventuele onjuistheden in de orderbevestiging direct na ontvangst aan Islamboeken SAII te melden, bij gebreke waarvan de orderbevestiging geacht wordt de overeenkomst juist weer te geven.
Artikel 4 Conformiteit
4.1 Opgaven van Islamboeken SAII met betrekking tot eigenschappen e.d. gelden slechts bij benadering en zijn vrijblijvend.
4.2 Afbeeldingen, beschrijvingen, foto’s, catalogi, reclamemateriaal, aanbiedingen en de op de website(s) van Islamboeken SAII opgenomen informatie, in welke vorm dan ook, binden Islamboeken SAII niet.
Artikel 5 Intellectuele eigendom
5.1 Het is de klant niet toegestaan om aanduidingen van octrooien, auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de producten te verwijderen of te wijzigen.
5.2 De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van Islamboeken SAII, de vormgeving daarvan en de op de website(s) van Islamboeken SAII opgenomen beschrijvingen, afbeeldingen, foto’s, videoclips en andere informatie, in welke vorm dan ook, komen toe aan of zijn in licentie verkregen door Islamboeken SAII of een aan Islamboeken SAII gelieerde instelling/onderneming.
Artikel 6 Prijzen
6.1 De door de klant verschuldigde (koop)prijs en bijkomende kosten voor verzending, btw en eventuele andere kosten of toeslagen, worden duidelijk in de orderbevestiging en/of factuur van Islamboeken SAII vermeld.
6.2 De op de website van Islamboeken SAII vermelde prijzen zijn vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van wijzigingen.
6.3 Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW. Voor de (e-)boeken geldt btw-tarief laag en voor DVD’s btw-tarief hoog.
Artikel 7 Overmacht
7.1 Indien Islamboeken SAII door overmacht verhinderd is de overeenkomst na te komen, is zij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade of kosten.
7.2 Onder overmacht is mede te verstaan de niet of niet tijdige levering van zaken of diensten door derden die door Islamboeken SAII zijn ingeschakeld.
7.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt zijn partijen bevoegd om de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte schriftelijk te ontbinden. De klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade of kosten.
Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud
8.1 Eigendom van de geleverde en de te leveren producten gaat pas op de klant over, nadat de klant aan al zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van Islamboeken SAII heeft voldaan.
8.2 Indien de klant in gebreke is met de nakoming van de verplichtingen, is Islamboeken SAII gerechtigd de producten op kosten van de klant te (laten) terughalen van de plaats waar deze zich bevinden.
8.3 De klant is niet gerechtigd de nog niet betaalde producten te verpanden of de eigendom daarvan over te dragen. De klant is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde producten met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Islamboeken SAII te bewaren.
Artikel 9 Advisering
9.1 Alle op de website(s) van Islamboeken SAII gegeven adviezen of gedane mededelingen en opgaven over onder meer de eigenschappen van door Islamboeken SAII te leveren producten zijn geheel vrijblijvend en worden door Islamboeken SAII verstrekt bij wijze van niet bindende informatie. Islamboeken SAII verleent daarvoor geen enkele garantie.
9.2 Voor enige directe of indirecte schade, in welke vorm en uit welke hoofde dan ook, voortvloeiende uit deze informatieverstrekking en/of advisering is Islamboeken SAII niet aansprakelijk.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Buiten het bepaalde in artikel 14 heeft de zakelijke klant geen enkele aanspraak op Islamboeken SAII wegens gebreken in de door Islamboeken SAII geleverde producten.
10.2 Islamboeken SAII is nooit aansprakelijk voor gevolgschade en (andere) indirecte schade, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet van Islamboeken SAII.
10.3 In alle gevallen waarin Islamboeken SAII ten opzichte van de klant gehouden is tot betaling van schadevergoeding zal deze nooit hoger zijn dan de factuurwaarde van de geleverde producten waardoor of in verband waarmee schade is veroorzaakt. Indien de schade gedekt is door een verzekering van Islamboeken SAII, zal de schadevergoeding bovendien nooit hoger zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
10.4 Iedere vordering op Islamboeken SAII, tenzij deze door Islamboeken SAII is erkend, vervalt door het verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 11 Privacy
11.1 Islamboeken SAII respecteert de privacy van de klant. Islamboeken SAII zal de persoonsgegevens van de klant verwerken in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving en met de Privacyverklaring die op de website van Islamboeken SAII is in te zien. De klant stemt bij aankoop in met deze verwerking van zijn persoonsgegevens.
Artikel 12 Levertijd en aflevering
12.1 Opgegeven levertijden zijn bij benadering vastgesteld en gaan in zodra Islamboeken SAII de opdracht per orderbevestiging heeft bevestigd. Levertijden zijn niet te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van levertijd verplicht Islamboeken SAII niet tot schadevergoeding en geeft de klant niet het recht zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet na te komen of op te schorten.
12.2 De Consument is gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden, indien en in zoverre Islamboeken SAII niet binnen 30 dagen na de aanvankelijk opgegeven of overeengekomen levertijd uitvoering aan de overeenkomst heeft gegeven. Islamboeken SAII is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd.
12.3 De producten worden geleverd op het adres dat in de orderbevestiging is vermeld. De klant is verplicht de producten meteen na aankomst op de plaats van bestemming in ontvangst te nemen. Op het moment van aflevering gaat het risico over op de klant.
12.4 Indien de klant de producten niet in ontvangst neemt, worden deze zolang Islamboeken SAII dat wenselijk acht voor rekening en risico van de klant opgeslagen. Islamboeken SAII heeft in dit geval de keuze om nakoming van de overeenkomst te vorderen of om de overeenkomst te ontbinden, onverminderd haar rechten op vergoeding van de geleden schade en de gederfde winst, de kosten van de opslag daaronder begrepen.
12.5 Islamboeken SAII is niet verplicht om een verzoek van de klant tot her- of nabezorgen te honoreren. Gaat Islamboeken SAII daartoe toch over, dan zijn de daaraan verbonden kosten voor rekening van de klant.
12.6 Islamboeken SAII is bevoegd een overeenkomst in gedeelten uit te voeren en betaling te vorderen van dat gedeelte van de overeenkomst dat is uitgevoerd.
Artikel 13 Betaling
13.1 Betaling van het product dient vóór levering en uitsluitend door middel van overboeking via de betaaldienstverlener, aangeboden op de website van Islamboeken SAII, te geschieden.
13.2 Indien geen tijdige betaling wordt ontvangen, is de klant zonder verdere ingebrekestelling over het factuurbedrag een rente verschuldigd van 1,5 procent per maand, gerekend vanaf de vervaldag tot en met de dag van betaling.
13.3 Alle aan de invordering verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15 procent van het te innen bedrag met een minimum van EUR 150,-.
13.4 De klant doet afstand van eventuele rechten op verrekening van over en weer verschuldigde bedragen.
13.5 Door de klant gedane betalingen komen eerst in mindering op de verschuldigde kosten, vervolgens in mindering op de verschuldigde rente en daarna in mindering op de vorderingen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de klant dat de betaling betrekking heeft op een andere vordering.
Artikel 14 Bezwaren
14.1 Een eventuele bezwaar met betrekking tot de (hoeveelheid) geleverde producten dient binnen 7 dagen na aflevering per e-mail aan Islamboeken SAII te worden bericht, bij gebreke waarvan de op de leverbon genoemde hoeveelheden dwingend bewijs tegen de klant opleveren.
14.2 Indien de klant bezwaar maakt is hij verplicht om de producten waarover is bezwaar gemaakt is ter beschikking van Islamboeken SAII te houden.
14.3 Retourzending aan Islamboeken SAII van verkochte producten kan slechts plaatsvinden op basis van een retouraanvraag in overeenstemming met de op de website van Islamboeken SAII beschreven retourprocedure. Bij een retouraanvraag dient de klant alle in de retourprocedure beschreven gegevens te verstrekken. Islamboeken SAII behoudt zich het recht voor om retouraanvragen niet te honoreren. Verzending of transport en alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. De producten blijven te allen tijde voor risico van de klant. Islamboeken SAII zal de door haar goedgekeurde transport- of verzendkosten alleen vergoeden indien komt vast te staan dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Islamboeken SAII.
14.4 Eventuele gebreken betreffende een deel van de geleverde producten geven de Klant geen recht tot afkeuring of weigering van de gehele partij geleverde of andere producten.
14.5 Bezwaren schorten de betalingsverplichtingen van de klant niet op.
14.6 Na constatering van een tekortkoming in een product is de klant verplicht om al datgene te doen dat schade voorkomt of beperkt, eventuele onmiddellijke staking van gebruik daaronder uitdrukkelijk begrepen.
14.7 Deze bepalingen gelden onverminderd de rechten die de consument op grond van de wet heeft en waarvan niet afgeweken mag worden.
Artikel 15 Annulering en bedenktijd
15.1 De zakelijke klant mag de koop van producten niet annuleren. Indien de zakelijke klant een koop toch annuleert, is hij gehouden alle met het oog op de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs gemaakte kosten, de werkzaamheden van Islamboeken SAII en de winstderving door Islamboeken SAII, te vermeerderen met BTW, aan Islamboeken SAII te vergoeden.
15.2 Een consument mag de koop van producten zonder opgave van redenen binnen 14 werkdagen na aankoop van het product ontbinden met uitzondering van door hem of haar aangeschafte digitale producten (e-Books en/of luisterboeken). Indien de consument van deze ontbindingsmogelijkheid gebruik maakt, dient hij dat volgens de op de website van Islamboeken SAII beschreven retourprocedure aan Islamboeken SAII te melden en het product binnen 14 werkdagen na de datum van ontbinding op zijn kosten aan Islamboeken SAII te retourneren. Het door de consument betaalde aankoopbedrag zal binnen 14 dagen na de ontbinding aan de consument worden terugbetaald. Ontbinding is niet mogelijk ten aanzien van producten die beschadigd zijn, zich niet meer in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, gebruikt zijn of voor verkoop ongeschikt geworden zijn.
15.3 Islamboeken SAII is gerechtigd om geretourneerde producten die niet meer verkeren in de staat waarin deze aan de consument zijn geleverd, dus inclusief originele verpakking te weigeren en om een eventuele waardevermindering en/of retourverzendkosten op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.
15.4 Islamboeken SAII is niet verantwoordelijk voor de verwerkingstijden die banken bij de afhandeling van terugbetalingen hanteren.
15.5 Ontbinding is niet mogelijk in het geval van e-Boeken of andere digitale producten.
Artikel 16 Slotbepalingen
16.1 De werking van elk internationaal verdrag over de koop van roerende lichamelijke zaken, waarvan de werking tussen partijen kan worden uitgesloten, is niet van toepassing en wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten. Meer in het bijzonder wordt de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG 1980) uitdrukkelijk uitgesloten.
16.2 Indien de klant namens een of meerdere anderen optreedt is hij, onverminderd de aansprakelijkheid van die anderen, tegenover Islamboeken SAII aansprakelijk als ware hij zelf klant.
16.3 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ten opzichte van de klant nietig of ongeldig zou zijn, wordt geacht in plaats daarvan een wel geldige bepaling van toepassing te zijn die de nietige of ongeldige bepaling het meest benadert.
16.4 Alle geschillen tussen Islamboeken SAII en de klant zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in Nederland. In afwijking hiervan is Islamboeken SAII bevoegd om zich tot de rechter van de woonplaats/vestigingsplaats van de klant te wenden, indien die woonplaats/vestigingsplaats buiten Nederland ligt.
16.5 Op alle overeenkomsten die door Islamboeken SAII worden gesloten is Nederlands recht van toepassing.