Retournering, Annulering en Bedenktijd

1.1 Retourzending aan Islamboeken SAII van verkochte fysieke producten kan slechts plaatsvinden op basis van een retouraanvraag in overeenstemming met de op de website van Islamboeken SAII beschreven retourprocedure (onder de FAQs). Bij een retouraanvraag dient de klant alle in de retourprocedure beschreven gegevens te verstrekken. Islamboeken SAII behoudt zich het recht voor om retouraanvragen niet te honoreren. Verzending of transport en alle daaraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. De producten blijven te allen tijde voor risico van de klant. Islamboeken SAII zal de door haar goedgekeurde transport- of verzendkosten alleen vergoeden indien komt vast te staan dat er sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Islamboeken SAII. 

1.2 De zakelijke klant mag de koop van producten niet annuleren. Indien de zakelijke klant een koop toch annuleert, is hij gehouden alle met het oog op de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs gemaakte kosten, de werkzaamheden van Islamboeken SAII en de winstderving door Islamboeken SAII, te vermeerderen met BTW, aan Islamboeken SAII te vergoeden. 

1.3 Een consument mag de koop van producten zonder opgave van redenen binnen 14 werkdagen na aankoop van het product ontbinden met uitzondering van door hem of haar aangeschafte digitale producten (e-Books, e-Artikelen en/of luisterboeken). Indien de consument van deze ontbindingsmogelijkheid gebruik maakt, dient hij dat volgens de op de website van Islamboeken SAII beschreven retourprocedure aan Islamboeken SAII te melden en het product binnen 14 werkdagen na de datum van ontbinding op zijn kosten aan Islamboeken SAII te retourneren. Het door de consument betaalde aankoopbedrag zal binnen 30 dagen na de ontbinding aan de consument worden terugbetaald. Ontbinding is niet mogelijk ten aanzien van producten die beschadigd zijn, zich niet meer in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, gebruikt zijn of voor verkoop ongeschikt geworden zijn. 

1.4 Islamboeken SAII is gerechtigd om geretourneerde producten die niet meer verkeren in de staat waarin deze aan de consument zijn geleverd, dus inclusief originele verpakking te weigeren en om een eventuele waardevermindering en/of retourverzendkosten op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen. 

1.5 Islamboeken SAII is niet verantwoordelijk voor de verwerkingstijden die banken bij de afhandeling van terugbetalingen hanteren. 

1.6 Ontbinding is niet mogelijk in het geval van digitale producten zoals e-Books, luisterboeken en andere downloadbare producten. 

Deze bepalingen gelden onverminderd de rechten die de consument op grond van de wet heeft en waarvan niet afgeweken mag worden.

2. Stappenplan Retourneren

2.1 Retouraanvraag: Meld uw retour aan door middel van een email naar contact@islamboeken.eu of vul het contactformulier in op onze website. Vermeld hierbij altijd het bestelnummer, het productnummer, de aantallen en de reden van retournering.

2.2 Bevestiging: U ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van de retourmelding met de instructies voor het retourneren. 

2.3 Verpakking: Zorg voor een goede verpakking, bij voorkeur in de originele verpakking. Voeg een kopie van uw bestelbevestiging toe. Verwijder eventuele oude verzendlabels.

2.4 Verzending: Bied het pakket ter verzending aan bij een door u gekozen postbedrijf. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Indien de retournering aanleiding is van een fout van Islamboeken SAII dan zal ook de verzendkosten worden vergoed. Bewaar het verzendbewijs goed!

2.5 Adressering: Het retour adres is als volgt:

Stichting AII
t.a.v. Islamboeken SAII
Kepplerstraat 265
2562 VM Den Haag

2.6 Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de producten, zal u indien alles akkoord is binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug ontvangen op uw bankrekening. U zult hiervan een melding ontvangen via uw email.